Buku ini tidak saja merupakan pedoman bagi pihak yang akan berinvestasi, juga ditujukan bagai perusahaan yang ingin memperoleh dana segar, cepat, dan biaya yang murah dan efisien. Buku ....

Saat ini belum banyak buku khusus yang mengupas tentang audit mutu internal Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2000, sedangkan tidak kurang dari 6000 organisasi/perusahaan baik BUMN maupun swasta telah mengadopsi ....

Tidak diragukan lagi bahwa customer satisfaction merupakan pusat perhatian dari setiap produsen barang dan jasa. Khusus untuk industri jasa seperti industri perbankan, fokus perhatian bukan saja ke customer ....