Cart : Rp. 0
 
Penerbit Alfabeta Bandung
 
Customer Focus dalam Industri Perbankan
Kategori : Buku Keuangan,Akuntansi,Pajak, - Perbankan
Penulis : Ir. M.A. Sipahutar, M.M.
Penerbit : Penerbit Alfabeta
Tebal Buku : 114 Halaman
Berat Buku : 180 Gram
Harga : Rp 20.000 / EXEMPLAR
   

Tidak diragukan lagi bahwa customer satisfaction merupakan pusat perhatian dari setiap produsen barang dan jasa. Khusus untuk industri jasa seperti industri perbankan, fokus perhatian bukan saja ke customer satisfaction, tapi lebih jauh dari itu para pengusaha jasa sudah lebih memperhatikan customer share marketing.

Dalam buku ini penulis mengungkapkan bebrapa faktor penting antara lain: Strategi Bisnis dalam Perspektif Customer, Internal Business Process, Total Quality Management, dan berbagai analisis yang bertujuan menjaga kualitas jasa dan kualitas manajemen.

Komentar Pembaca
Tuliskan Komentar anda disini
Nama
Email
Komentar
(Antispam Code, 3 black symbols)
captcha image